Входящие

Карточки могут приходить сами: задача из Kaiten, ссылка из браузера, уведомление с телефона. Всё пришедшее складывается в одно место — на доску Входящие. Как подключить источники — следующая страница.

Где они

Входящие — отдельная доска, она всегда стоит в сайдбаре первой, над остальными досками. Приложение создаёт её само при первом запуске, и она одна на все источники: ни один источник не кладёт карточки прямо на рабочие доски.

Доску можно переименовать — приложение всё равно узнает её. Пока вы её не переименовали, она называется на языке приложения: если сменить язык в настройках, название поменяется вместе с ним.

На доске одна колонка на каждый источник и своя колонка для ваших карточек. Перетаскивать карточки между колонками нельзя: колонка показывает, кто принёс карточку.

Отдельного поля «источник» нет: источник записан автором карточки, и доска группирует по «кто создал». Если у пришедшего есть адрес, он сохраняется на карточке в поле-ссылке.

Своя задача

Кнопка «Создать» на доске Входящие создаёт вашу карточку. Она стоит в колонке Мои задачи — это ваша колонка среди колонок-источников. Сюда удобно записывать то, что пришло в голову и что вы ещё не решили, куда деть.

Как разобрать

Разобрать карточку — значит решить, куда она относится, и убрать её из Входящих.

• На компьютере: меню карточки → «Переместить на доску…». Карточка переедет целиком, со своей историей. Ненужную карточку удалите.
• На телефоне: /m, вкладка Входящие. Карточка переносится на доску и в колонку в два касания.
• Агентом: разбор можно поручить агенту — Разбор входящих.

Если ничего не приходит

Что видно	Почему
В меню доски нет «Источников…»	Источники настраиваются только в меню доски Входящие
Рядом с источником «нужен токен»	Токен не сохранён или отозван сервисом — «Удалить» и завести источник заново
«не поднялся» и текст ошибки	Чаще всего неверный адрес сервиса или токен; ошибка приводится словами сервиса
В журнале «отброшено»	Включена галочка «Поток уведомлений: оставлять только то, что просит правило», а правил нет
Ссылка «Поделиться» не создала карточку	Та же ссылка на эту доску уже отправлялась — карточка уже есть
Доски Входящие нет в сайдбаре	Её удалили. Перезапустите приложение — оно создаст новую, пустую